Informazioni

Ho raccolto le domande più frequenti per aiutarti a capire meglio i miei servizi e come posso supportarti. Trova le risposte che cerchi e scopri come Thily può semplificare la tua vita digitale.

Domande frequenti

Qui troverai le risposte alle domande che mi vengono poste più frequentemente. Spero che queste informazioni ti siano utili! Se hai altre domande, non esitare a contattarmi.

Quali sono le 3 domande più frequenti che ti fanno i tuoi clienti quando ti contattano per la prima volta?

Le domande più comuni sono:

  1. Quanto tempo ci vuole per risolvere un problema o imparare una funzione?
  2. Cosa posso fare se il mio cellulare è sempre pieno e lento?
  3. Mi aiuti con i social (Facebook, Instagram)?
  1. La durata dipende dal tuo livello di familiarità. 
  2. Spesso è causato da foto doppie, video vecchi o app inutilizzate. 
  3. Il mio supporto è completo! Mi occupo di smartphone, tablet e computer (PC). Vengono compresi i social media. 

Qual è una preoccupazione comune che i potenziali clienti hanno e come li rassicuri?

La preoccupazione comune è: "Ho paura di fare danni".

Rassicuro i clienti con il mio approccio umano e didattico:

"Stai tranquillo/a, qui la pazienza è la regola". Non devi temere di fare danni: ti guido in ogni passo e non uso gergo tecnico. Il mio obiettivo non è risolvere un problema, ma farti imparare a risolverlo tu stesso. Puoi sbagliare, puoi chiedere, e io sarò sempre qui, con il sorriso, a rispiegarti tutto. 

Qual è la cosa che i tuoi clienti spesso fraintendono sui servizi di consulenza informatica come i tuoi?

Il fraintendimento principale è: "Sei un tecnico riparatore / un informatico aziendale".

Spesso i clienti confondono il mio supporto tecnologico semplificato e didattico con:

  1. La riparazione hardware e software complessa (il tecnico).
  2. Il "tuttofare IT" (il professionista d'azienda).

Io mi concentro sulla funzionalità quotidiana e l'apprendimento (come usare il telefono), non sulla diagnosi hardware, la sostituzione di componenti o l'installazione di complessi sistemi operativi. Il mio supporto è mirato all'utente privato e ai problemi del consumatore (Whatsapp, Facebook, email), non alla consulenza o alla gestione di infrastrutture IT complesse o aziendali.

Semplifichiamo il digitale

Hai altre domande? Non esitare a contattarci! Siamo qui per aiutarti a navigare nel mondo digitale con facilità e sicurezza.